Question 1

Wie melde ich einen Mangel in meiner Wohnung?

Accepted Answer

Scannen Sie den QR-Code in Ihrem Hausflur oder öffnen Sie den Link Ihrer Hausverwaltung. Sie füllen ein kurzes Formular aus, laden bei Bedarf ein Foto hoch und erhalten anschließend einen Tracking-Link, mit dem Sie den Bearbeitungsstand jederzeit einsehen können.

Question 2

Muss ich mich registrieren, um einen Mangel zu melden?

Accepted Answer

Nein. Die Meldung funktioniert vollständig ohne Login. Sie geben nur die Daten an, die Ihre Hausverwaltung zur Bearbeitung benötigt.

Question 3

Wie kann ich sehen, was mit meiner Meldung passiert?

Accepted Answer

Nach dem Absenden erhalten Sie einen persönlichen Status-Link (/status/<Token>). Dort sehen Sie ohne Anmeldung den aktuellen Bearbeitungsstand und ggf. das hochgeladene Foto.

Question 4

Was kostet die Nutzung als Mieter?

Accepted Answer

Für Mieter ist die Nutzung kostenlos. Die Kosten trägt Ihre Hausverwaltung.

Question 5

Was kostet Wohnung Retter für Hausverwaltungen?

Accepted Answer

Es gibt einen kostenlosen Starter-Tarif und kostenpflichtige Pläne, die mit der Anzahl der Objekte wachsen. Eine Übersicht finden Sie auf der Preise-Seite.

Question 6

Wie schnell kann ich starten?

Accepted Answer

In wenigen Minuten: Account anlegen, erstes Objekt erfassen, QR-Code drucken und im Hausflur aushängen. Eingehende Meldungen sehen Sie sofort im Admin-Dashboard.

Question 7

Kann ich mehrere Objekte und Mitarbeiter verwalten?

Accepted Answer

Ja. Sie können beliebig viele Objekte anlegen und Mitarbeiter mit unterschiedlichen Rollen zuweisen. Details siehe Preise.

Question 8

Werden die Daten in Deutschland / EU verarbeitet?

Accepted Answer

Ja, die Datenverarbeitung erfolgt DSGVO-konform auf europäischen Servern. Personenbezogene Daten der Mieter werden ausschließlich an die zuständige Hausverwaltung übermittelt.

Question 9

Sind meine Daten sicher?

Accepted Answer

Alle Zugriffe sind verschlüsselt (TLS). Mieter-Daten sind durch strikte Zugriffsregeln (Row-Level-Security) geschützt; öffentlich zugängliche Status-Seiten zeigen ausschließlich nicht-personenbezogene Informationen.

Question 10

Welche Browser werden unterstützt?

Accepted Answer

Alle aktuellen Browser auf Desktop und Smartphone (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Für Mieter ist keine App-Installation nötig.

Question 11

Gibt es eine offene Schnittstelle (API)?

Accepted Answer

Eine offizielle API ist in Planung. Sprechen Sie uns für individuelle Integrationen gern an.

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